Duidelijke afspraken voor jouw aankoop

Algemeen

D4Rewind verkoopt voornamelijk gebruikte en tweedehands producten, waaronder cd’s, dvd’s, games, films, series en collectibles.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, verkopen, retouren en garantieafhandelingen via de webshop van D4Rewind.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn vóór het afronden van de bestelling te lezen via de website.

Producten

D4Rewind verkoopt voornamelijk tweedehands producten op het gebied van games, films, series, muziek en collectibles. Omdat het om tweedehands artikelen gaat, kunnen producten gebruikssporen bevatten.

Ieder product wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt aangeboden. Eventuele zichtbare beschadigingen of bijzonderheden worden, voor zover bekend, duidelijk vermeld in de productomschrijving.

De productfoto’s tonen het daadwerkelijke product dat je ontvangt. Zo weet je zo goed mogelijk wat je kunt verwachten.

Ondanks de zorg waarmee producten worden gecontroleerd en beschreven, kunnen gebruikssporen of afwijkingen voorkomen die niet altijd zichtbaar zijn op de foto’s of in de omschrijving.

Bestellen

Een bestelling plaats je via de webshop van D4Rewind. Na het afronden ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelling.

De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is ontvangen.

Mocht een product door een onverwachte fout toch niet meer op voorraad zijn of om een andere reden niet geleverd kunnen worden, dan neemt D4Rewind zo snel mogelijk contact met je op. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval volledig terugbetaald.

D4Rewind behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer sprake is van een duidelijke prijsfout, technische storing of andere kennelijke vergissing.

Betalen

Bij D4Rewind betaal je veilig vooraf via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen. De webshop kan onder andere de volgende betaalmethoden aanbieden:

• iDEAL | Wero
• Apple Pay
• PayPal

De betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Zodra de betaling succesvol is ontvangen, wordt de bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s. Achteraf betalen is niet mogelijk.

Verzending

D4Rewind verzendt bestellingen zorgvuldig verpakt binnen Nederland. Afhankelijk van het formaat en het aantal producten wordt een bestelling verzonden als brievenbuspakket of standaard pakket.

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van de inhoud van de winkelwagen.

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je de bestelling kunt volgen.

D4Rewind blijft verantwoordelijk voor een correcte bezorging. Vertraging bij de vervoerder kan buiten de directe invloed van D4Rewind liggen. Is een pakket vertraagd, beschadigd of niet aangekomen? Neem dan contact op, zodat er naar een passende oplossing kan worden gezocht.

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via het retourformulier.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na de retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouren worden vooraf aangemeld via het retourformulier op de website. Na ontvangst van de aanvraag ontvang je de verdere retourinstructies per e-mail.

Het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen teruggestuurd.

D4Rewind betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding terug. D4Rewind mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggestuurd.

Bij een volledige retour worden het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Dit geldt niet wanneer een artikel defect of beschadigd is geleverd, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. In die gevallen vergoedt D4Rewind de noodzakelijke retourkosten.

Garantie en klachten

D4Rewind verkoopt voornamelijk tweedehands producten. Ondanks dat ieder artikel zorgvuldig wordt gecontroleerd en zo eerlijk mogelijk wordt beschreven, kan het voorkomen dat een product een verborgen gebrek heeft of niet naar behoren functioneert.

Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via het contactformulier of retourformulier. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Is een product defect geleverd, beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk. Na beoordeling wordt, indien van toepassing, gezorgd voor reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.

Wanneer een oudere pc-game uitsluitend niet werkt door incompatibiliteit met Windows 10, Windows 11 of een ander modern systeem, wordt dit niet als een gebrek aan het product beschouwd wanneer de compatibiliteitsbeperking vooraf duidelijk is vermeld.

D4Rewind streeft ernaar iedere klacht zorgvuldig, eerlijk en binnen een redelijke termijn af te handelen.

Aansprakelijkheid

D4Rewind doet er alles aan om informatie op de website, productomschrijvingen en foto’s zo zorgvuldig en volledig mogelijk weer te geven. Ondanks deze zorg kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie altijd volledig vrij is van fouten of onvolledigheden.

D4Rewind is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, normale slijtage, wijzigingen die na aankoop door de gebruiker zijn aangebracht of incompatibiliteit die vooraf duidelijk bij het product is vermeld.

Voor oudere pc-games geldt dat D4Rewind niet aansprakelijk is wanneer een spel niet werkt op een modern besturingssysteem terwijl vooraf duidelijk is vermeld dat de compatibiliteit niet kan worden gegarandeerd. Controleer daarom altijd vooraf of het spel geschikt is voor jouw systeem.

De aansprakelijkheid van D4Rewind is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of wanneer dwingend recht anders bepaalt.

D4Rewind blijft verantwoordelijk voor de correcte bezorging van de bestelling. Bij vermissing of beschadiging tijdens transport wordt samen met de vervoerder naar een passende oplossing gezocht.

Privacy

D4Rewind gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerkt deze uitsluitend voor het uitvoeren van je bestelling, het beantwoorden van vragen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en verzenden van je bestelling.
• Het beantwoorden van vragen en retouraanvragen.
• Het opstellen van facturen.
• Het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals bezorgdiensten, betaaldienstverleners en partijen die de financiële administratie ondersteunen.

Gegevens die in WooCommerce worden opgeslagen, worden niet langer bewaard dan nodig voor de afhandeling van de bestelling, eventuele retouren en garantie. Wanneer deze gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.

Gegevens die onderdeel uitmaken van de financiële administratie worden bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht dit voorschrijft. D4Rewind verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of, voor zover wettelijk toegestaan, te laten verwijderen. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

D4Rewind neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Gast afrekenen

Bij D4Rewind hoef je geen account aan te maken. Bestellingen worden geplaatst via gast afrekenen, zodat alleen de persoonsgegevens worden gevraagd die nodig zijn voor het verwerken en verzenden van de bestelling.

Na het afronden van de bestelling wordt geen klantaccount aangemaakt. Hierdoor worden niet meer persoonsgegevens bewaard dan nodig is.

Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, het logo en de vormgeving van de website zijn eigendom van D4Rewind, tenzij anders vermeld. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of op een andere manier te gebruiken.

D4Rewind verkoopt originele tweedehands producten. Merknamen, productnamen, logo’s en afbeeldingen van fabrikanten en uitgevers worden uitsluitend gebruikt om producten correct te identificeren en te beschrijven. Deze blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

D4Rewind is niet verbonden aan en geen officiële partner van de merken en uitgevers waarvan producten worden aangeboden, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

Contact